退款和退貨政策

為了保障消費者的權益，並提升顧客對我們網路商城的信任，我們制定了以下退款和退貨政策。此政策適用於所有在本商城購買的食品類商品或其它商品，請您在購買前仔細閱讀。

一、退款和退貨的適用範圍

本政策適用於所有在本商城購買的所有食品類、保健類食品及其它一般商品。由於這些產品的特殊性，退貨政策將根據產品類別的不同而有所區別。

二、退款和退貨的條件

    1.食品類相關商品

• 根據消費者保護法，食品類產品不適用於七天猶豫期的退貨政策。除非產品在運送過程中出現損壞或瑕疵，否則一經拆封，恕不接受退換貨。
• 若您在收到商品後發現產品有瑕疵，請在24小時內聯繫我們的客服，並提供相關證據（如照片），我們將根據情況進行處理。

    2.包裝咖啡及保健類食品

• 包裝咖啡及保健類食品同樣屬於食品類的商品，若產品在運送過程中出現損壞，請在收到商品後立即聯繫我們，並提供照片證明。
• 若產品未開封且在有效期限內，您可在收到商品後七天內申請退貨，退款將在確認商品狀態後的3-5個工作日內處理。

   3.其它非食品類商品

• 對於一般非食品商品，消費者享有七天猶豫期的退貨權利。若您在收到商品後不滿意，可以在七天內申請退貨，前提是商品必須保持全新狀態，未使用且包裝完整。
• 若商品已拆封或使用過，則不接受退貨，除非商品本身存在瑕疵。
• 退回的商品必須包含所有原始包裝、配件及附帶文件，若缺件將影響退貨權益。

三、退貨流程

1.聯繫客服：若您需要退貨，請通過客服電話或電子郵件聯繫我們，提供訂單號碼及退貨原因。

2.商品檢查：退回的商品必須保持原包裝及未使用狀態，並附上購買憑證。若商品因個人原因（如錯誤訂購）而退回，運費將由消費者自行承擔。

3.退款處理：一旦我們收到退回的商品並確認其狀態無誤，將在3-5個工作日內處理退款。退款將通過原支付方式退回。

四、注意事項

• 若商品因運送過程中出現損壞，請務必在收貨時拍照存證，並立即聯繫我們的客服。
• 任何因個人疏忽（如填錯地址、錯誤訂購等）導致的退換貨申請將不被接受。
• 本官方網站保留隨時修改本退款和退貨政策的權利，任何變更將在網站上公佈。

五、聯繫我們

如對本退款和退貨政策有任何疑問，請隨時聯繫我們的客服團隊：

• 電子郵件：[email protected]
• 客服電話：0800-662-775
• 加入LIN官方網站，可直接點擊或掃描下方QR碼。